為了提高員工技能，增強(qiáng)與旅客溝通的能力，賓川分公司按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，于9月14日和15日在分公司會(huì)議室，對(duì)全體員工開展了手語和普通話培訓(xùn)活動(dòng)。

此次培訓(xùn)任務(wù)由勞動(dòng)人事部臧瑞娟擔(dān)任。14日晚進(jìn)行了手語的培訓(xùn)，員工們通過學(xué)習(xí)，掌握了日常服務(wù)工作中的基本手語。售票崗位的員工表示學(xué)習(xí)這些手語很有用，在遇到殘障人士時(shí)能夠運(yùn)用手語進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。15日晚的普通話培訓(xùn)，則對(duì)員工們“賓川普通話”口音進(jìn)行了糾正。通過培訓(xùn)，員工們敢于坦然面對(duì)自己的發(fā)音缺陷，在普通話發(fā)音的練習(xí)中不斷地校正發(fā)音，提高普通話水平。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了當(dāng)場(chǎng)考核，所有受訓(xùn)員工都通過了考核。

通過此次培訓(xùn)，員工們的認(rèn)識(shí)都有所提高，業(yè)務(wù)能力得到提升，為進(jìn)一步提升賓川分公司整體服務(wù)水平奠定了較好的基礎(chǔ)。