6月2日19時(shí)，大理客運(yùn)北站全體站務(wù)人員禮儀培訓(xùn)在二樓會(huì)議室舉行。

為了提高站務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，客運(yùn)北站主動(dòng)向集團(tuán)公司人力資源部申請(qǐng)派教員對(duì)北站站務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源部派出的教員對(duì)站務(wù)人員的著裝、發(fā)型、妝容、飾品佩戴與行為規(guī)范等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求，大家通過(guò)觀看禮儀培訓(xùn)視頻，從儀容儀態(tài)、著裝、坐姿、表情、動(dòng)作、職場(chǎng)妝容等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，做到“站有站相、坐有坐相”。

教員還根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，就如何與旅客溝通進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)講解，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范。站務(wù)人員按照示范內(nèi)容進(jìn)行了練習(xí)。授課老師和學(xué)員積極互動(dòng)，一起做游戲，在輕松活躍的氣氛里，每位員工學(xué)習(xí)的積極性都很高。

通過(guò)這次培訓(xùn)，客運(yùn)北站廣大員工不僅學(xué)習(xí)到了禮儀知識(shí)，而且對(duì)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌待人的服務(wù)理念有了更深的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提高，為今后以良好的形象服務(wù)于廣大乘客奠定了良好的基礎(chǔ)。