2017年5月8日9點(diǎn)15分左右，快速客運(yùn)站值班站長(zhǎng)和麗紅注意到有一位拎著行李箱的男子滿面愁云的在售票大廳內(nèi)徘徊，上前詢問(wèn)后得知該名男子來(lái)自昭通，常年在外打工，正準(zhǔn)備購(gòu)買到昆明的車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身上的錢包和手機(jī)都丟失了，也沒(méi)有辦法聯(lián)系上親戚朋友，非常著急。和麗紅聽(tīng)后立即和主管調(diào)度一起，調(diào)查落實(shí)了該名旅客所述為事實(shí)，并向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，站領(lǐng)導(dǎo)決定為該旅客啟用大理汽車客運(yùn)站旅客救助基金，和麗紅使用救助基金幫助這位旅客購(gòu)買了一張發(fā)往昆明的車票，并將他送上了車。