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專項工作/Special work
專項工作
參加第九屆售票員技能大賽有感----- 楊夢捷
來源：大理汽車客運站 | 作者： 楊夢捷 | 發(fā)布時間：2018-12-26 | 3907 次瀏覽 | 分享到:
      
       經(jīng)過一個月的刻苦訓(xùn)練，此次站務(wù)員技能大賽圓滿結(jié)束了。很榮幸能有機會參與這次比賽，這不僅是一個鍛煉我們業(yè)務(wù)技能水平的好機會，也是一個展示個人才能的好平臺。通過這次比賽，我受益匪淺。在和其他參賽選手切磋交流的過程中，我看到了別人的優(yōu)點，對比了自己的不足，學習到了更多的經(jīng)驗，相信這對我以后的工作會有很大幫助。
比賽結(jié)束了，但學習之路不止步，我總結(jié)了幾點心得體會，以鞭策自己不斷進步。
       第一，保持好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。在這一個月里，參賽的隊友們利用休息時間抓緊練習，一刻不敢放松，因此，努力的成果是顯而易見的。在操作技能上，大家都有很大進步。但是由于賽事的緊張氣氛必定會對參賽選手造成壓力，比賽時，在掌握扎實的業(yè)務(wù)技能水平基礎(chǔ)上，要保持平衡的心態(tài)和清醒的頭腦顯得尤為重要。在賽場上，比的不僅是技術(shù)，還要考驗的是各人的毅力。我們必須具備足夠的自信和勇氣，才能將平日的練習成果完美的展示出來。
       第二，不僅快速，更要細致對待每一個環(huán)節(jié)，做到穩(wěn)中求勝。在技能競賽中，快速是基礎(chǔ)，在做到能夠快速運用的同時，我們也不能粗心大意，在每一次操作流程中都要注重細節(jié)。每次微笑，每個動作，每售出一張票所用到的規(guī)范用語及操作流程，都要經(jīng)過嚴苛的訓(xùn)練。在售票技能操作中，如果打錯票，收找錯錢，就會導(dǎo)致錯款，還會導(dǎo)致錯賬，后果是很嚴重的。所以在平日的練習中就一定要養(yǎng)成嚴謹?shù)膽B(tài)度，絲毫不能馬虎，做到不在細節(jié)處丟分才是成功的關(guān)鍵。
       第三，要善于學習和總結(jié)，不斷強化提高自己。此次大賽，不只是技能的體現(xiàn)，更是一次對每個人各方面能力的展現(xiàn)。結(jié)果并不是最重要的，重要的是我們從中所學到的東西。我最大的收獲并不是輸贏，而是在與其他人切磋技藝的過程中，學到的別人的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)到自身的不足，并從中獲得新的知識和體驗，只有經(jīng)過不斷學習和積累，才能不斷提高自身素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀站務(wù)員。
       第一次參加這樣的比賽，我覺得自己并沒有調(diào)整出最好狀態(tài)，沒有達到平時訓(xùn)練的成果。由于緊張情緒，時間上沒有控制好，比平時練習的速度慢了很多?？吹狡渌x手不怯場，不慌張，動作敏捷，操作過程有條不紊，我感到自己還是不夠沉著冷靜，不夠自信大方。但一分耕耘 一分收獲，至少付出了努力，我還是學習到了很多經(jīng)驗，開拓了視野。在平日里，領(lǐng)導(dǎo)們每天不辭辛苦為我們集中練習，指出每個人身上的不足及需要改進的地方，大家都在一點一點進步，每天都有提高。這次比賽對我來說，既是挑戰(zhàn)也是學習，我覺得自己還有很大的進步空間，我會不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，奮勇拼搏，為企業(yè)為社會更好的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
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