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專項工作/Special work
專項工作
參加第九屆售票員技能大賽有感----- 楊夢捷
來源:大理汽車客運站 | 作者: 楊夢捷 | 發(fā)布時間:2018-12-26 | 3907 次瀏覽 | 分享到:
      
       經(jīng)過一個月的刻苦訓(xùn)練,此次站務(wù)員技能大賽圓滿結(jié)束了。很榮幸能有機會參與這次比賽,這不僅是一個鍛煉我們業(yè)務(wù)技能水平的好機會,也是一個展示個人才能的好平臺。通過這次比賽,我受益匪淺。在和其他參賽選手切磋交流的過程中,我看到了別人的優(yōu)點,對比了自己的不足,學習到了更多的經(jīng)驗,相信這對我以后的工作會有很大幫助。
比賽結(jié)束了,但學習之路不止步,我總結(jié)了幾點心得體會,以鞭策自己不斷進步。
       第一,保持好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。在這一個月里,參賽的隊友們利用休息時間抓緊練習,一刻不敢放松,因此,努力的成果是顯而易見的。在操作技能上,大家都有很大進步。但是由于賽事的緊張氣氛必定會對參賽選手造成壓力,比賽時,在掌握扎實的業(yè)務(wù)技能水平基礎(chǔ)上,要保持平衡的心態(tài)和清醒的頭腦顯得尤為重要。在賽場上,比的不僅是技術(shù),還要考驗的是各人的毅力。我們必須具備足夠的自信和勇氣,才能將平日的練習成果完美的展示出來。
       第二,不僅快速,更要細致對待每一個環(huán)節(jié),做到穩(wěn)中求勝。在技能競賽中,快速是基礎(chǔ),在做到能夠快速運用的同時,我們也不能粗心大意,在每一次操作流程中都要注重細節(jié)。每次微笑,每個動作,每售出一張票所用到的規(guī)范用語及操作流程,都要經(jīng)過嚴苛的訓(xùn)練。在售票技能操作中,如果打錯票,收找錯錢,就會導(dǎo)致錯款,還會導(dǎo)致錯賬,后果是很嚴重的。所以在平日的練習中就一定要養(yǎng)成嚴謹?shù)膽B(tài)度,絲毫不能馬虎,做到不在細節(jié)處丟分才是成功的關(guān)鍵。
       第三,要善于學習和總結(jié),不斷強化提高自己。此次大賽,不只是技能的體現(xiàn),更是一次對每個人各方面能力的展現(xiàn)。結(jié)果并不是最重要的,重要的是我們從中所學到的東西。我最大的收獲并不是輸贏,而是在與其他人切磋技藝的過程中,學到的別人的優(yōu)點,發(fā)現(xiàn)到自身的不足,并從中獲得新的知識和體驗,只有經(jīng)過不斷學習和積累,才能不斷提高自身素質(zhì),成為一名優(yōu)秀站務(wù)員。
       第一次參加這樣的比賽,我覺得自己并沒有調(diào)整出最好狀態(tài),沒有達到平時訓(xùn)練的成果。由于緊張情緒,時間上沒有控制好,比平時練習的速度慢了很多??吹狡渌x手不怯場,不慌張,動作敏捷,操作過程有條不紊,我感到自己還是不夠沉著冷靜,不夠自信大方。但一分耕耘 一分收獲,至少付出了努力,我還是學習到了很多經(jīng)驗,開拓了視野。在平日里,領(lǐng)導(dǎo)們每天不辭辛苦為我們集中練習,指出每個人身上的不足及需要改進的地方,大家都在一點一點進步,每天都有提高。這次比賽對我來說,既是挑戰(zhàn)也是學習,我覺得自己還有很大的進步空間,我會不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),奮勇拼搏,為企業(yè)為社會更好的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
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