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專項(xiàng)工作/Special work
專項(xiàng)工作
參加第九屆售票員技術(shù)大賽心得體會(huì)-----鄭麗
來(lái)源：大理汽車(chē)客運(yùn)站 | 作者：鄭麗 | 發(fā)布時(shí)間：2018-12-26 | 3988 次瀏覽 | 分享到:
   
       第九屆售票員技術(shù)技能大賽悄然落下了帷幕，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是我第二次參加州上的職業(yè)技能大賽，這次大賽能夠取得第三名的成績(jī)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，以及自己的努力。
       回頭看看這段比賽歷程，從通知參加比賽時(shí)的緊張和不知所措，到熟練章程和比賽規(guī)則。我們七個(gè)人組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中有的同事是笑容服務(wù)好的，有的同事是英語(yǔ)基礎(chǔ)好的，我們大家相互學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)氛圍。為了這次比賽我們能夠取得好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)特意讓高副當(dāng)我們的指導(dǎo)導(dǎo)師，她經(jīng)驗(yàn)豐富，職責(zé)心強(qiáng)，把所有精力全部投入到大賽的輔導(dǎo)中。每天重復(fù)為我們整理客運(yùn)理論知識(shí)300題，八分鐘售15張票，包含一張英語(yǔ)票，反復(fù)糾正服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。在集訓(xùn)期間她對(duì)我們說(shuō)的最多的就是我們一定要自信大方，而體現(xiàn)我們自信最好的方法就是嫻熟的技能和發(fā)自內(nèi)心的微笑。
       通過(guò)集訓(xùn)，從其他六位同事身上學(xué)習(xí)大家的長(zhǎng)處，我發(fā)現(xiàn)在以前的售票工作中自己不規(guī)范的操作和服務(wù)方式，這對(duì)于比賽和今后的工作中都是很好的經(jīng)驗(yàn)。
       通過(guò)這次比賽后我深刻認(rèn)識(shí)自己不足的地方有：
       一、心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，比賽不僅是比技術(shù)，也是比心理素質(zhì)，自己從開(kāi)始比賽就容易緊張。正所謂關(guān)心則亂，越想著自己不能出錯(cuò)就容易出錯(cuò)，雖然這次比賽中沒(méi)有出現(xiàn)不規(guī)范的操作或錯(cuò)誤，但是比賽中的緊張感還是對(duì)比賽過(guò)程有一定的影響。今后我將會(huì)樹(shù)立信心，保持良好的心態(tài)，沉著應(yīng)對(duì)。
       二、售票速度也是我的弱項(xiàng)，在兼顧規(guī)范售票的同時(shí)售票速度卻不快，通過(guò)這次比賽我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后工作中在規(guī)范售票的同時(shí)要提高售票效率。
       三、英語(yǔ)底子薄，這次雖然死記硬背通過(guò)了這次比賽，但我知道這個(gè)方法只能起到一時(shí)的作用，在以后工作、生活中我應(yīng)該不斷摸索、努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，爭(zhēng)取在工作中流暢的使用英語(yǔ)售票。
       以上是我這次大賽的心得，以后我會(huì)積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力鍛煉自己。平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，迎接下次大賽的到來(lái)。
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